ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1. Общие положения

• 1.1.Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») и содержит все существенные условия оказания информационных услуг.
• 1.2.Оферта размещена в сети Интернет по адресу: https://претензия-онлайн.рф/oferta.
• 1.3.Акцептом настоящей Оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) признаётся оплата Пользователем услуг Исполнителя любым способом, предложенным на Сайте.
• 1.4.С момента акцепта Оферты Пользователь считается заключившим договор с Исполнителем на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

2. Термины и определения

• 2.1.Исполнитель — самозанятый Федоренко Роман Петрович, ИНН 245210358385, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».
• 2.2.Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, осуществившее акцепт Оферты.
• 2.3.Сайт — информационный ресурс, размещённый по адресу: https://претензия-онлайн.рф.
• 2.4.Услуги — информационные услуги по формированию шаблонов юридических документов (претензий, заявлений, исков, жалоб, договоров) с использованием технологий искусственного интеллекта.

3. Предмет договора

• 3.1.Исполнитель оказывает Пользователю информационные услуги по формированию шаблонов юридических документов на основании данных, предоставленных Пользователем в чате на Сайте.
• 3.2.Услуги носят информационно-справочный характер и не являются юридической консультацией.
• 3.3.Исполнитель не гарантирует: правильность применения норм права к конкретной ситуации Пользователя; положительный результат при подаче документа в государственные органы, суд или организацию; соответствие сформированного документа требованиям конкретного адресата.
• 3.4.Ответственность за проверку и использование сформированного документа перед подачей несёт Пользователь.

4. Порядок оказания услуг

• 4.1.Пользователь описывает свою ситуацию в чате на Сайте, отвечает на уточняющие вопросы и получает предварительный просмотр документа.
• 4.2.После оплаты Пользователю становится доступен полный документ в формате Word для скачивания непосредственно в чате.
• 4.3.Услуга считается оказанной с момента предоставления Пользователю доступа к скачиванию документа.
• 4.4.Срок оказания услуги — немедленно после оплаты.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

• 5.1.Стоимость услуг указана на Сайте в разделе «Цены» и в чате при выборе типа документа.
• 5.2.Актуальные цены: Досудебная претензия — 490 ₽; Заявление в полицию — 390 ₽; Исковое заявление в суд — 890 ₽; Жалоба в Роспотребнадзор — 390 ₽; Договор аренды — 990 ₽; Экспериментальный документ (нестандартные ситуации) — 199 ₽.
• 5.3.Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa (или иной платёжный сервис, указанный на Сайте).
• 5.4.Исполнитель вправе изменять стоимость услуг в одностороннем порядке. Изменения не распространяются на уже оплаченные заказы.

6. Возврат средств

• 6.1.Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к скачиванию документа.
• 6.2.Возврат средств за оказанную услугу не производится, за исключением случаев, когда документ не был сформирован по технической причине на стороне Исполнителя.
• 6.3.Если сформированный документ содержит технические ошибки (опечатки, некорректная подстановка данных) — Исполнитель бесплатно исправляет документ по обращению Пользователя.
• 6.4.Для экспериментальных документов (раздел «Экспериментальный документ») правки и возврат средств не предусмотрены.
• 6.5.Для возврата средств по технической причине Пользователь направляет обращение на email: altai.dobro@yandex.ru с указанием даты и суммы платежа.

7. Права и обязанности сторон

8. Ответственность сторон

• 8.1.Исполнитель не несёт ответственности за: последствия использования Пользователем сформированных документов; решения государственных органов, судов и организаций, принятые по документам Пользователя; упущенную выгоду Пользователя.
• 8.2.Совокупная ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченной услуги.
• 8.3.Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе Сайта, вызванные техническими причинами, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.

9. Персональные данные

• 9.1.Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, адрес, телефон, email) в целях оказания услуг.
• 9.2.Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
• 9.3.Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
• 9.4.Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на email: altai.dobro@yandex.ru.

10. Заключительные положения

• 10.1.Оферта вступает в силу с момента её публикации на Сайте и действует до её отзыва Исполнителем.
• 10.2.Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту без предварительного уведомления Пользователя. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте.
• 10.3.Все споры разрешаются путём переговоров, а при невозможности — в суде по месту нахождения Исполнителя.