Претензия, чтобы вернуть деньги или добиться результата
За 4 коротких вопроса вы получите юридически грамотный документ в Word: ссылки на ст. 18, 22, 23 ЗоЗПП, чёткие сроки и формулировки, которые продавец не сможет проигнорировать.
Почему это сработает
Грамотная претензия — это не формальность, а инструмент давления на нарушителя
Это в 6–14 раз дешевле, чем у юриста
У юристов составление досудебной претензии стоит от 3 000 ₽. Наш сервис даёт готовый документ с юридически грамотными формулировками за 490 ₽. Вы видите результат до оплаты — никаких рисков.
По закону
Ссылки на ст. 18, 22, 23 Закона «О защите прав потребителей» и конкретные требования — не общие формулировки, а нормы, на которые обязан отреагировать продавец.
Сроки и давление
Срок ответа — 10 дней, за просрочку — неустойка 1% в день. В документе есть предупреждение о суде и штрафе 50% от суммы иска.
Под вашу ситуацию
Претензия составляется по вашим фактам и деталям, а не по шаблону. Мы зададим вопросы, чтобы ничего важного не потерялось.
Под ваши ситуации
Претензия составляется под конкретный спор — от возврата денег до некачественной работы
Вернуть деньги: формулировки без отказов
В документе — чёткие требования и ссылки на ст. 18 и 22 ЗоЗПП. Это снижает шанс отказа продавца и ускоряет возврат. Подходит для маркетплейсов (WB, Ozon), подписок, онлайн-курсов.
Брак или несоответствие: как заставить принять претензию
Указываем дефекты и требование о возврате/замене. Добавляем срок 10 дней и неустойку 1% в день по ст. 23 ЗоЗПП. Подходит, если пришёл не тот товар, сломался через день, не соответствует описанию.
Просрочка: требуем неустойку и исполнения
Формулируем требование о выплате неустойки и исполнении обязательств. В документе — точные сроки и последствия. Подходит для доставки, ремонта, подрядных работ, когда сроки нарушены.
Отказ в гарантии: как оспорить отказ продавца
Добавляем ссылки на обязанность продавца провести проверку качества и принять товар. Это снижает риск «сами виноваты» и заставляет действовать.
Плохо сделали работу: претензия на подрядчика
Фиксируем недостатки, сроки устранения и последствия при отказе. Подходит для ремонта, строительства, обучения — когда услуга оказана некачественно.
Почему это не просто бумага
Претензия запускает юридический механизм, который работает на вас
Ответ обязателен в срок
На претензию обязаны ответить в срок по ст. 22 ЗоЗПП — 10 дней. Если молчат — это основание для неустойки и дальнейших действий.
Доказательство для Роспотребнадзора и суда
Это доказательство для Роспотребнадзора и суда: документ фиксирует факт обращения и требования.
Формулировки, которые не отфутболят
Юридически грамотные формулировки с точными ссылками на статьи снижают шанс «отфутболить» претензию по формальным причинам.
Претензия не сработала? Подайте иск
Если продавец проигнорировал претензию или отказал — это основание для суда. По ст. 13 ЗоЗПП с ответчика взыскивается штраф 50% от присуждённой суммы, плюс неустойка 1% в день. Мы подготовим исковое заявление за 890 ₽: расчёт цены иска, проценты по ст. 395 ГК РФ, ссылки на статьи и перечень приложений.
Подготовить искЧто дальше
Как подать правильно
Короткая инструкция: какой способ отправки юридически значим, что сохранить, какие доказательства приложить.
Подробнее в вопросахНужна помощь юриста?
Мы передаём лиды проверенным юристам по правам потребителей (с вашего согласия).
Разбираем кейсы
Как люди реально возвращали деньги.
Частые вопросы
Не теряйте время — начните прямо сейчас
Чем раньше отправите претензию, тем быстрее продавец должен будет ответить по закону.
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и публичной офертой